Всегда внимательны к деталям

Читала отзывы и решила поделиться своей историей. В целом с банком с 2019 года. Очень порадовало что после ухода из России банк добавил программу Польза к карте МИР. Так как привыкла пользоваться смартфоном то решила побольше узнать про карту. В ноябре 2022 решилась на оформление. Почитала, всё что мне нужно устроила заказала. Но при оформление предлагало выбрать только или доставка почтой или курьером. Что мне не удобно, так как я студент и проще заехать в офис и получить. В итоге позвонила на горячую линию, сотрудники сказали что данный вопрос решается и попросили выбрать любой, и как только заявка появилась у них они тут же её скорректировали о чем мне пришла смс : карта будет доставлена в офис, ожидайте приглашения! Очень понравилось, что сотрудники не отписываются стандартными, ну выбирайте из доступного и всё. А даже при не возможности нашли способ помочь мне и индивидуально рассмотрели мой вопрос! Очень запомнилось что сотрудник именно слушал и вникал в проблему... А не как было в Сбербанке, миллион раз переключают друг на друга. Кстати карта приехала в офисе довольно быстро, забирала в удобное для себя время. Сотрудники офиса так же внимательны были ко мне. Предложили помощь в создание пин-кода, и помогли привязать в мирпей прямо из приложения! Проинформировали о лимитах, что есть кешбек и что так же карту можно зарегистрировать в программе лояльности мир и получать ещё кешбек от туда. Вообщем довольна и контактным центром и офисом. Очень внимательные и довольно компетентные сотрудники. Не нужно вытягивать информацию, сами её предоставляют и помогают клиентам получать максимально выгоды от продуктов банка.