Добрый день. 24.02.2023 подал заявку на кредит через приложение в Хоум кредит банке. При подписании документов была информация что при использовании 80% от суммы кредита безналичным расчетом % ставка будет меньше, а если это условие не выполнить, % ставка изменится. Перед подписанием документов я уточнил в чате банка, изменится ли моя % ставка, если я не выполню условие 80%. Сотрудник чата уверил меня что моего кредита это не касается. 25.03 в личном кабинете банка я обнаружил что мой платеж изменился. Написал в чат, что меня неверно проинформировали, приложил скрины переписок с сотрудником чата, который сообщил что платеж меняться не будет. Сотрудники чата создали обращение. 26.03 на мое обращение ответили, что изменение платежа невозможно, так как я не выполнил условия. А как, скажите, я мог их выполнить, если сотрудник чата не знает продуктов банка и неверно консультирует клиентов ?? Платеж изменился на 1500 в большую сторону. Если бы я знал перед оформлением что платеж будет такой , я бы не стал оформлять кредит. Требую изменить платеж по кредиту, так как он изменился из-за неверной консультации.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...