Не высылают документы при электронной сделке купли-продажи

26.03.2023 13:10
3759
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прошла сделка купли-продажи квартиры 7 марта. Сделка была электронная.
9 марта Росреестр зарегистрировал сделку.
9 марта банк прислал пакет документов продавцу, а я не получил документов до сих пор.

Звонил в поддержку банка (через пару дней), там подтвердили, что сделка зарегистрирована, но документы мне пришлют только если я усьановлю их приложение, запрошу их через чат и только тогда мне их вышлют! Вот уже порядка 2 недель я общаюсь в чате, обращение регистрируют и занимаются бредовыми отписками, типо кидания ссылок на условия проведения электронных сделок и закрывают обращения! До сих пор документов мне, покупателю, не прислали! При этом, я оплачивал всю электронную регистрацию, и мне же не присылают мои документы еще с 9 марта!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-09T06:09:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 04.06.2023 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
БСПБ
БСПБ
2023-04-25T15:03:54+03:00
Уважаемый User-188411912397! Документы после электронной регистрации направляет Росреестр. По независящим от Банка причинам документы не были направлены. В таком случае действительно возможно направление документов сотрудниками Банка - о том, что документы Вам не поступили мы узнали только 20.03.2023, когда Вы позвонили к нам в Контактный центр. Сотрудник порекомендовал Вам установить приложение и написать в чате просьбу направить документы. На этом этапе сотрудником почты интернет-банка действительно была допущена ошибка, с ним проведена разъяснительная беседа, а также дополнительное обучение. После проведенной служебной проверки мы направили Вам документы 28.03.2023. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user-188411912397
2023-06-17T20:14:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка