Отвратительный банк и ужасное отношение

Уважаемая User-667913207266! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию - подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания. Действительно, Банк вправе увеличить размер кредитного лимита по программе "Кредитная карта" в рамках проводимых маркетинговых кампаний, при этом Клиент собственноручно может установить ограничения на пользование суммой кредитного лимита с помощью дистанционных каналов обслуживания (интерне-банк, мобильный банк). На основании Вашего обращения был уменьшен Ваш кредитный лимит до предыдущего. Касаемо закрытия карты, согласно проведенной проверке, в работе сотрудника ЧАТа при Вашем обращении 17.03.2023 г., действительно, были замечены недочеты и ошибки, в связи с чем нами немедленно была передана информация руководителю для проведения анализа и реализации мер, направленных на повышение качества консультаций. Также сообщаем, что если Вы желаете получать SMS-сообщения вместо Push-уведомлений, необходимо войти в мобильное приложение, в нижнем правом углу экрана выбрать закладку "Ещё", далее "Настройки", "PUSH-уведомления" и выбрать иконку "Не выбрано". Ранее отправленные PUSH-уведомления можно посмотреть в разделе "Уведомления". Мы зарегистрировали заявку на закрытие договора кредитной карты согласно Вашему требованию. Договор закрывается при отсутствии действующих операций, остатка и задолженности. На текущий момент у Вас находится в обработке операция в размере *2 руб. от 26.03.2023 г., а также есть положительный остаток в размере **3,88 руб. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".