Банк ориентирован на заработок на ошибках клиентов

26.03.2023 19:05
3320
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень внимательно надо изучать тарифы банка, "подводные камни" скрываются в неожиданных местах и при оформлении продукта о них не рассказывают.

В марте 2023 г. оформил в Росбанке кредитную карту Мир #120наВСЁ Плюс. Сотрудник банка прорекламировал возможность заработка с использованием кредитных средств путем их перевода на Накопительный счет #Акционный под 8,5% на остаток. При этом я подробно расспросил сотрудника о возможных комиссиях по кредитной карте.

Через приложение банка осуществил внутрибанковский перевод между своими счетами - со счета кредитной карты на накопительный счет всех кредитных средств - 100000руб. В результате этого у меня списали комиссию 4900руб., что для меня явилось неожиданностью.

При переводе кредитных средств приложение настроено так, что не предупреждает о конкретной сумме комиссии, а сообщает о возможной ее наличии.

Уже по факту списания комиссии в службе поддержки мне пояснили, что прямые внутрибанковские переводы со счета кредитной карты на накопительный счет проходят с большой комиссией 4,9%. Без комиссии можно переводить только между картами (с кредитной карты на другую карту), для чего мне необходимо дополнительно оформить дебетовую карту. Об этом нюансе сотрудник банка, оформлявший мне кредитную карту и рекламирующий накопительный счет, меня не предупредил.

С учетом этого, необходимо углубленно изучать пункты тарифов банка и делать пробные предварительные операции с мелкими суммами, чтоб не заплатить большую комиссию.

Росбанк
Росбанк
2023-03-27T16:09:11+03:00
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уже открыли вам дебетовую карту, и вы можете совершать переводы с карту на карту без комиссии. Комиссию за перевод от 26 марта мы вам вернули на счет. Просим учесть в дальнейшем, что по вашей карте 120наВсё Плюс: • Комиссия за перевод не взимается, если вы совершаете перевод или снятие денег непосредственно с кредитной карты. Для перевода с карты в мобильном приложении нужно выбрать раздел Платежи – Людям – С карты на карту. • Комиссия за перевод со счета кредитной карты (переводы СБП, со счета на счет, оплата услуг по реквизитам) составляет 4,9% 290 руб. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-426713332699
2023-04-02T11:43:15+03:00
Комиссию за перевод банк вернул на мой счёт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024