Банк, в котором царит бардак
Итак, в продолжение отзыва об изменении процентной ставки по ипотеке без уведомления.
(Кому лень читать - немного предыстории: я продлил страховку, но банк тихо (без уведомлений) повысил ставку по ипотеке. На аргумент о том, что я со своей стороны условие по страхованию выполнил - пересматривать процентную ставку по предыдущим платежам отказался. Представитель банка предложил отправить документы о продлении полиса на почту strahovka-abb@akbars.ru, что я и сделал уже более 2 месяцев назад. Тем не менее, ставка всё ещё не пересмотрена. Из этого становится очевидно, что в банке полностью отсутствует забота о клиенте, а также царит бардак в бизнес процессах.
Мне бы хотелось, чтобы банк:
1) Пересмотрел ставку в соответствии с договором ипотеки а
2) Вернул излишне уплаченные мной деньги (потому как из-за бардака в банке вместо ставки 4.6% платежи были сделаны по ставке 6%).
3) Изменил прроцесс уведомления клиентов таким образом, чтобы о любых фактах изменения ставки по кредитному продукту со следующего платежного периода клиент был соответствующим образом уведомлён (смс / пуш сообщения / телефонное автоинформирование / email)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы об ипотеке Ак Барс Банка
Посещение отделение банка
Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...
Большое спасибо!
Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...
Оформление страховки
5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...
Помощь с продлением договора коллективного страхования
14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...
Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке
Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...
Оформление страховки по ипотеке
22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...
Вопрос по продлению страхования
Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...