В целом норм, но есть ряд моментиков

27.03.2023 11:27
2369
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже давно обслуживаюсь в банке, в основном пользуюсь дебетовой картой Польза. Хотя и кредитку один раз брал и вклады да накопительные счета открывал.

Положительные моменты:

- бесплатная дебетовая карта с кэшбэком, спецпредложениями

- есть офисы для обслуживания, часть работает и в выходные

- доставка карт

- детская карта

- банк платит за приглашение друзей, честно показывает что начислил с налогом и забрал его

- по накопительным счетам условия выше среднего

- периодические акции, например, за отзывчивость

Моментики, которые не очень понравились:

- нередко бывает что МП/ИБ недоступно, особенно вечером выходного дня

- Я ИП. Выводил со своего расчётного счёта прибыль на дебетовую карту банка. Заблокировали всё, потребовали выписок и договоров, разобрались, сказили так не делать. 

- категории повышенного кэшбэка последнее время выпадают не очень, например хобби или аренда яхт. Супермаркеты не попадались ни разу

- последняя подстава от банка: изменение критериев зачёта оборота для накопительного счёта посреди месяца без официального объявления, кроме как на форуме ПБ через день. Хорошо хоть не в последний день.

- карту рассрочки продали Совкомбанку, надеюсь что не весь банк туда уйдёт.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-10T17:08:07+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (офис/чат и т.д.). С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-04-04T08:30:32+03:00
Добрый день. Спасибо вам за столь честный и подробный отзыв! Ценим вас и рады, что в целом впечатление о нас остается положительным. Жаль, конечно, что условия не радуют вас, как прежде. Обязательно подумаем над условиями, чтобы не нарушать уют и гармонию, созданную за годы нашего с вами сотрудничества. Полагаем, что, за время сотрудничества с банком, у вас накопились примеры качественного обслуживания. Уверены, что пользователям ресурса было бы интересно узнать, как вам помогли наши коллеги. Если не трудно, напишите, пожалуйста, об этом в комментарии к отзыву. Благодарим вас за доверие! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Екатерина.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024