Условия кредита лучше, чем в банке с зарплатным проектом

27.03.2023 11:40
2142
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После 24 февраля 2022 г было принято решение о срочной покупке автомобиля (ранее планировалось сделать это летом). Таким образом, нужно было срочно найти недостающую сумму к имеющимся накоплениям. Обратилась в сбер, в котором на тот момент был зарплатный проект, и в Альфу. В Альфе в итоге одобрили нужную мне сумму (в сбере меньше) и под меньший процент. Причём 2 НДФЛ, бывшая на руках, устарела на момент обращения, для получения новой нужно было ждать 2 дня (были выходные), а ставки тогда менялись за часы, нужно было быстро фиксировать условия. В Альфе одобрили кредит без доп. документов (только по паспорту) . Оформила договор, в течение года закрыла кредит. Подводных камней не выявлено

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-29T09:04:01+03:00
Спасибо за отзыв. Какие примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить за год сотрудничества? 20.05.2023 Благодарим за дополнение. Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», балл снимаем за сбой в банкомате.
user-71587399616
2023-03-29T12:21:36+03:00
Добрый день! В отделении на Бульваре Дмитрия Донского при внесении одного из платежей банкомат забрал купюры, но они не были зачислены на счёт. Обратилась в контакт-центр банка по телефону. После этого засчитали платёж в течение нескольких минут. Также в конце выплат по кредиту был вопрос по размеру платежа; оператор Елена через чат в приложении банка оперативно ответил с подробными разъяснениями.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-27T11:46:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка