Обещенную скидку не дают и нагло врут в чате об условиях акции!

Решила оформить заявку на ипотеку в приложении. Среди прочих данных, попался баннер "Загрузите выписку из ПФР через Госуслуги и получите скидку на ставку -0,5%" и кнопка для перехода на Госуслуги. Классно. Всё сделала, как написано. Но что-то пошло не так и выписка не подгрузилась и спустя сутки, хотя написано "в течении 2х минут". За это время погуглила данную акцию и увидела отзыв на этом сайте (написанный почти пол года назад!), в котором писалось, что данная скидка не распространяется на зарплатных клиентов. Сюрпрайз, однако. Ведь НИГДЕ об этом не написано!

Более того, я написала оператору в чате и спросила: "Всем ли предаставляется эта скидка?" Мне ответили: "Всем, кто предоставляет выписку их ПФР" и завершили диалог. Пришлось уже следующему оператору задавать уточняющий вопрос: "Даже зарплатным клиентам?". На что мне ответили, что зарплатным клиентам данная скидка не предоставляется. Нормально так.

Написала им, что врать то было зачем и вышла из чата. 

После этого мне буквально спустя 5 минут перезвонили из банка и начали говорить, что, видимо, меня не так поняли и тд и тп. На мое: Как можно не так понять воспрос "Всем ли предоставляется скидка?" и почему мне тогда сразу не ответили :"Всем, кроме зарплатных клиентов", ничего внятного не сказали. Зато начали настойчиво уговаривать завершить подачу заявки на ипотеку, тут же выслали по смс какой-то код "для согласия с условиями отправки заявки в банк, обработки персональных данных, обращением в БКИ и другими условиями "и попросили его назвать. Хотя в самом смс было написано данный код никому не называть! 

Я сказала, что если решу, сама в приложении все нажму. Когда же зашла в приложение, в моей заявке был указан банк по работе с ипотекой г.Калининграда (хотя я живу в области и до этого никаких банков там указано не было), а чат с моими расспросами по данной акции просто напросто изчез! При этом все остальные старые чаты были на месте.

Отличная работа сотрудников сбербанка - наврали клиенту в чате, а как их поймали на этом вранье, так просто стёрли переписку, чтобы человек не смог её заскринить.

С таким наглым обманом я еще ни в одном банке не сталкивалась!