Из-за ошибок банка клиент теряет свои нервы и время

Взяли ипотеку в Сбербанке через сервис ДомКлик. Все было просто шикарно, на всех этапах, полная вовлеченность сотрудников, быстрые ответы на вопросы и идеальный выход на сделку. Общение максимально вежливое и профессиональное. Эллектронная сделка оправдла все ожидания, очень быстро. На этом положительные моменты закончились. Сделка прошла и начался ад. В чате не отвечают, оставляешь заявки на звонки, перезванивают очень долго. Мы приобрели жилье с первоночальным взносом + использование материнского капитала по ДКП. Заявку на распоряжение мат.кап отправляли через Сбербанк, где сотрудник ошибся и указал приобретение стоящегося жилья, а не готового. Естественно в ПФР (соц.фонде) пришел отказ. Составили новое заявление, исправили все ошибки, для этого лично ездили в отделение банка. Снова отказ. Составили заявление в третий раз, работники банка заверили, что все в порядке. В итоге выясняется, что в ПФР (соц.фонд) дошло только одно заявление на РАСПОРЯЖЕНИЕ - самое первое с неправильными данными. В остальном были только запросы на УСТАНОВЛЕНИЕ суммы мат.капитала, а не его распоряжение. Множество звонков, выяснений и объяснений не принесли результата. Предложенное решение проблемы - съездить в социальный фонд самостоятельно и подать заявление на распоряжение материнским капиталом. Это конечно все замечательно, но вот если бы я сама лично не контролировала статусы в лк и не позвонила в соц.фонд, то просто теряла время. А продавец ждет свои деньги. Когда у тебя маленький ребенок и ограниченное время, то такие ошибки не простительны. Смутные чувства от работы банка, получается тебя красиво обсоуживют только до совершения сделки.