Возмещение баллов

27.03.2023 18:55
1497
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Я являюсь активным пользователем карты Халва с 10.09.2018 года (4, 5 года). Очень довольна работой сотрудников банка. Всё вопросы решаются очень быстро. 13.03.2023 пришлось обратиться в банк за помощью (обращение 159603625)

 Проблема была связана с тем, что при посещении магазина партнёра мне в телефоне приходит опрос, на который я добросовестно отвечаю. Мне обещают за опрос 5 баллов. В телефоне они высвечиваются, однако в конце отчетного периода с общими баллами не суммируются. Пришлось написать претензию, которая была рассмотрена через 4 дня. 17.03.2023 мне были возвращены всё быллы за опросы (40 баллов). Для нас пенсионеров эта сумма тоже важна. А дальнейшем планирую оставаться клиентом Вашего банка и буду советовать Совкомбанк своим знакомым. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-09T19:56:39+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты, подтверждающие описанные события - "17.03.2023 мне были возвращены всё баллы за опросы (40 баллов)" на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 17.04.2023 20:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 25.06.2023 Благодарим за информацию. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
user-781511358396
2023-05-08T16:02:00+03:00
Возмещение баллов
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-29T16:31:47+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Попал в неприятную ситуацию: случайно перевел деньги с кредитной карты Совкомбанк на карту другого банка. Списали комиссию, которая была больперевода в несколько раз. Написал в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оказанную помощь в восстановлении поиска банков (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Аделии - опертаору чата приложения банка Совкомбанк за помощь, оказанную 29 августа 2026г с 19:18 до 20:07 (49 мин... Читать полностью

31.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор... Читать полностью

31.08.2026

Не проходит перевод

Оценка 5

31.08.2026 в 15.00 обратился с проблемой, а именно:не проходит перевод в Совкомбанк в связи указанием моего телефона у другого клиента. Прошу решить вопрос. Проблема была решена в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка