Дополнительная рассрочка по карте Халва

Я запланировала совершить покупку в рассрочку по карте Халва, но мне хотелось увеличить срок, так как в 7 тыс. с лишним было тяжеловато вносить платёж в течение 10 месяцев. Я решила подготовиться и узнать в чате через приложение как я могу увеличить рассрочку более чем на 10 месяцев. Один из операторов мне подсказал что есть сайт с промокодами, и отправил мне ссылку. Рассказал как правильно применить, что сначала нужно подключить халва.десятка, затем купить промокод, совершить покупку и затем через личный билет активировать промокод на эту покупку. Затем и в другие дни я решила у других операторов повторно уточнить чтобы лучше разобраться, где оператор 09.03.23 рассказал о том, что услуга десятка и промокод на 18 суммируются. Для меня был дороговат этот промокод, поэтому я взяла из этой же категории, но на 10 месяцев в день покупки.

Когда наступил день покупки я все сделала как мне посоветовал оператор, который консультировал 08.03: купила промокод, активировала услугу халва.десятка и совершила долгожданную покупку, затем активировала промокод. При активации промокода я увидела что что-то не так, срок не увеличился. К сожалени, так и осталось 10 месяцев.

Я написала в чат через приложение. Мне сотрудник 18.03.23 помог составить обращение чтобы профильные сотрудники могли разобраться, сказал ожидать до 10 дней. Я очень переживала и ждал. Звонков и писем не было спустя неделю и я решила также через чат 25.03.23 уточнить в работе ли хотя бы обращение. Оператор сказала что обращение обновила так как прежнее отправлялось на уточнение и теперь нужно передать другим специалиста и сказала что для оперативности попросила их как можно скорее решить вопрос. И правда, 26.03 мне пришла смс, что такой промокод не суммируется и в качестве лояльности мне все же предоставили 20 месяцев рассрочки всего. Я очень благодарна за лояльность банка. Спасибо большое всем кто принял участие. С одной стороны, да, оператор может был не опытный, с другой ведь я доверилась оператору. Надеюсь что его не накажут, а наоборот помогут проработать ошибки. Очень хочется чтобы как можно больше было специалистов, на которых можно рассчитывать. Отмечу что за все время что в call-центре, что в чате операторы вежливы и стараются поддержать.

Еще раз спасибо за лояльность. Вы мне очень помогли.)