Нулевая лояльность к клиенту
24 марта оформил кредитку через сайт, мне насильно впихивали доставку курьером, НАСИЛЬНО! другого варианта получения карты не было. Тыкнул на доставку курьером в надежде, что через онлайн чат решу эту проблему. Живу я в другом городе и не могу приехать в назначенное время, чтобы встретиться с курьером в назначенном месте, а доставку в мой город не оформляют.
26 марта написал в чат поддержки о смене способа доставки. Что-то криво, да как-то неоднозначно заставили написать обращение. Написал. И вот уже на следующий день ответили. Решение приняли, ну подумал, что всё хорошо, заберу потом в отделении банка по возможности.
Сегодня 28 марта звонит курьер и уточняет возможность доставки карты по адресу и во сколько он там будет и какие документы брать с собой. (Вы там курьера не предупредили, что-ли?) После этого звонка попытался достучаться до чата поддержки, но в ответ получаю лишь бесполезного бота, который не даёт мне связаться с оператором.
Хороший банк был пока пользовался дебетовой картой. После этого случая моё отношение поменялось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Неизвестное списание с кредитной карты
Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...