Росбанк

Отсутствие профессионализма и просто трата времени

28.03.2023 21:25
3077
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Четыре месяца назад обратились в банк с просьбой снять авто с залога, заставили ждать ответа в районе двух недель. Потом сказали, что всё сняли. Приходили к ним ещё раз с просьбой, поскольку обременение так и не сняли. Сотрудники не знали что ответить и отправляли из одной точки в другую. Всем лишь бы перебросить ответственность. Суть такая: банк с радостью наложит на вас обременение и усложнит вам жизнь, но если уж ему придётся хоть как-то двигаться, то тут же сбросит всё на вас под предлогом, что вы тоже можете этот вопрос решить самостоятельно! Кредит был погашен более девяти лет назад, а обременение так и не сняли. Ужасное отношение к клиентам, не рекомендую этот банк никому. Слышала раньше про него негативные отклики, но не думала, что будет настолько худо с ним. У самой был опыт работы в банковской сфере, могу сказать, что подобное отношение вижу впервые. Если бы пришлось ставить оценку из 10, то поставила бы - 1. Потому что достоинств не нашлось, а минусов прекрасное множество. Худший опыт взаимодействия с кредитной организацией. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-11T13:03:00+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, кем вы приходитесь клиенту?
user-144413356143
Я его жена. У меня есть от него доверенность, заверенная нотариусом.
Росбанк
Росбанк
2023-03-29T14:54:49+03:00
Уважаемая user-144413356143! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало желание оставить данный отзыв. К сожалению, предоставленных от вас данных не достаточно для подготовки ответа. Поэтому просим предоставить данные по автомобилю :VIN номер, марку автомобиля , а так же на кого был оформлен данный автомобиль, на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Получив этим данные мы сможем детально изучить каждый описанный вами факт и принять соответствующие меры. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка