Акция получи 100% кешбэк, а после спишут ещё больше без уведомления вам
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидела на официальном сайте, акцию оформяляя карту и совершая покупку вам возвращает 100% кешбэк 2 тыс руб. Я позвонила оператору уточнила про обслуживание, нет ли нечего платного, в итоге спустя месяц, мне вернули кешбэк и сняли ещё больше! Я написала в чат поддержки они сказали что это страхования(3 вида), хотя ни представитель, ни в приложении, ни на горячей линии ни кто мне не предоставил этой информации! Развод а не кешбэк!
Администратор народного рейтинга
2023-04-12T18:17:33+03:00
Принимаем итоговую оценку "3" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Ренессанс Банк
2023-03-29T13:06:15+03:00
Добрый день.
В первую очередь поясним, что в рамках данного портала мы предоставляем ответ как по опубликованному вами отзыву, так и по обращению, оставленному в чате приложения.
Карта, действительно, бесплатна в облуживании. При этом при заключении договора вами было собственноручно подписано согласие на подключение программ страхования к продукту. В связи с этим комиссия была выставлена правомерно. Возможно, в процессе диалога с сотрудником банка произошло недопонимание. Просим дополнительно указать дату вашего обращения, чтобы мы могли прослушать звонок и проверить качество консультации.
Пониманием, что сложившаяся ситуация повлияла на ваше впечатление о нас. Мы всегда стараемся пойти на встречу клиентам и помочь им. Банком принято положительное решение о возврате средств за комиссию программ страхования. В течение 5 рабочих дней они будут зачислены на счет карты.
Будем вам признательны, если на портале вы сообщите о решении проблемы или измените оценку на положительную.
С Уважением.
Ренессанс Банк.
Filatova22
2023-04-01T10:17:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты