Опыт по кредитной карте

Добрый день! В целом , хочется отметить, развитие банка в лучшую сторону, что было год назад и сейчас , это чувствуется , есть обращения и в офис банка и на горячую линию.

В настоящее время, горячая линия, быстро отвечает, либо чат, либо телефон горячей линии, конечно, в дни большой загрузки, есть время ожидания, но это у всех банков, это нормальное явление.

Возвращаюсь к опыту получения Кредитной карты Альфа-банка. 01.03.2023 мне в назначенное время привез сотрудник банка Кредитную карту – С-ин М. Меня, на самом деле удивила, та быстрота и лёгкость, ПОЗИТИВ в сервисе обслуживания. Максим привез подготовленные документы, это моя хотелка, чтоб документы на КК у меня были в бумажном варианте, сотрудник все подробно мне пояснил, про периоды КК, как погашать, мобильным приложением не очень часто пользуюсь. Был запрос на решение проблемы по другой карте, сотрудник подсказал, что делать в моменте. У меня большой опыт в сфере банковских продуктов и услуг, и это четкость, быстрота ответов на поставленные вопросы, профессионализм меня подкупил, однозначно в Банк обращусь еще раз! И знаете, придя с одним предложением, зацепить на другое, это надо постараться сделать, но у сотрудника опять получилось легко, между делом) Предложил мне карту для оплаты с котиком))) показал, чем сам пользуется, РЕСПЕКТ! И спасибо Макиму, пришлось один раз обратиться, уже после выдачи карты по смене пин-кода, и Максим ответил, не сбросил звонок. 

Вот это настоящий клиентоориентированный сервис, к которому должны стремится все банки. Сейчас в цене комфорт, быстрота и удобство, господа банкиры, понятие просто надежность, важно, но не в приоритете…

Еще сейчас тестирую мобильное приложение по инвестике, конечно бы его надо доработать, но это дело времени.

Рекомендую продукты и услуги Банка!)