Сбер потерял посылку. Ни денег, ни посылки, ни бонусов

 Привет уважаемые читатели, как то вечером я сделал заказ в Сбермегамаркете , номер доставки посылки 574304631 и стал ждать когда привезут и начислят повышенные бонусы спасибо, прошло время, приходит смс: ваш заказ ожидает вас в отделение Сбербанка по адресу г.Стерлитамак улица вокзальная д.15, я поехал забирать его, это было 25 марта 2023года. Приехал, взял талон, пришла моя очередь, подхожу во второе или третье окно называю код (2080 вроде был) мне по этому коду должны были выдать 2 места или 2 посылки, не знаю как правильно сказать, стою жду. Тут девушка несёт одну посылку а вторую говорит найти не могу! Искала долго, минут 10 наверное, не нашла, извинилась, к ней претензий никаких! Пришел домой составил обращение номер CCS-2062454 от 25.03.23 в ответ тишина, в этот же день звоню на горячую линию по номеру 88006000888 называю номер доставки посылки 574304631 а она мне в ответ , такого номера доставки не существует , и вообще может ты что то путаешь. Я говорю как нет, у меня в личном кабинете он есть и деньги за него списались, где моя посылка? Ответ её: не знаю, напиши в чат , приложи скрины, чеки. И что в итоге, по телефону они не знают , найти не могут, в чате вообще не отвечают. Сбер что за безобразие, где моя посылка? Почему в личном кабинете она отображается как полученная? Или её кто то присвоил из ваших сотрудников? Почему я должен искать её? Если будете продолжать игнорировать меня , я обращусь в правоохранительные органы, пусть проверят кто куда что подевал или присвоил? а также составлю обращение в Роспотребнадзор! Сотрудники сбера валят на сбермегамаркет, а в сбермегамаркете ничего не знают и у них этого заказа не существует, концов нет, а в личном кабинете сбермегамаркета отметили как полученная! Нормально! так я остался без денег, без повышенных бонусов спасибо и без своей посылки!