Жалоба

29.03.2023 16:29
2313
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.03.2023г В г.Смоленск ,ул. Нормандия - Неман,д.23. у нас проходила сделка(выдача ипотечного кредита) у сотрудника Ш-ва Наталья Г.,сотрудник не нашел времени заполнить карточку по мат. Капиталу , вследствие чего, я не могу перевести даннные ден. ср-ва на счет Эскроу, также некорректно проинформировала нас по поводу обращения в офис банка повторно после регистрации ,хотя сотрудник мог сразу заполнить данное заявление и нам бы не пришлось месяц звонить на Дом клик ,в службу поддержки ,где дважды отправляли наше заявление в ПФР и дважды приходил отказ ,так как сотрудники горячие линии Дом клика такие же некомпетентные и не могли корректно заполнить адрес объекта . После чего я попросила заказать звонок от сотрудника Ш-ва Наталья Г.,звонка так и не поступило,позвонив сотруднику на личный номер 29.03.2023 ,был получен ответ в грубой форме , что это не ее проблемы, и она ничего делать не обязана. Прошу принять меры по этому вопросу, и получить обратную связь, какие меры приняты в отношение таких хамских ,не клиентоориентированных сотрудников ,которые не могут найти время в момент сделки осуществлять свою работу от начала до конца ,а потом проявляют полное безразличие и не ищут способов найти решение в образовавшейся проблеме.
Сбербанк
Сбербанк
2023-04-11T19:21:37+03:00
Добрый день! Материнский капитал перечислили. В работе коллег нашла ошибки. С ними провели дополнительный инструктаж, чтобы ситуация не повторилась. Простите! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-580913367587
2023-07-06T14:13:55+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка