Зачислили деньги не туда куда нужно!

Здравствуйте, уважаемый Тинькофф Банк! До вас не дописаться в приложении Тинькофф и уж точно не дозвониться, провисел на телефоне час! Вопрос не решили и ответили грубо что мои проблемы! У меня очень не стандартная ситуация, давно я делал покупку в интернете, в итоге не получил товар/услугу, вы сказали что оспорите операцию, вовремя оспаривания вы вернули деньги досрочно и сказали что я могу ими пользоваться, в итоге через несколько дней вы списали деньги в минус, так как денежные средства я потратил уже на семью и кредит. Так как денежных средств там не осталось, баланс ушёл в минус! Скрин прилагаю. В итоге все деньги которые мне переводят, они уходят в минус. Да постепенно теперь приходится закрывать этот минус, ведь оспорить операцию вы не смогли, и не смогли никак помочь. У вас нет возможности выбрать приоритетную карту для получения денежных средств как в том же Сбербанк, и это очень плохо. Положил деньги на драйв карту, а их зачислили на этот минус... Ближе к ситуации, решил я положить деньги на карту драйв (29 марта 2023 года в 18:10), как делал это раньше, мало того что у вас автомат находящийся по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 28, Огарев Plaza, был на техническом обслуживании и мне пришлось идти в ТЦ РИО находящийся по адресу ул. Советская, 55А и класть деньги в банкомат там! У меня не оказалось карты драйв под рукой, и я решил пополнить по номеру карты драйв, я ввел номер карты драйв, и высветилось моё имя и фамилия, я внёс 12000 рублей, банкомат 1000 рублей мне отдал обратно, остальное зачислил. Мне приходит смс сообщение что деньги зачислены, захожу в ваше любимое приложение и вижу что деньги зачислили на счёт где у меня был минус, в итоге денег я не вижу, зачислили их почему-то на дебетовый счёт а не на счёт драйв. А мне завтра платить за кредит и учебу. В итоге я сейчас без денег и не знаю как быть, из-за сбоя в системе, я просто потерял деньги! Прошу зачислить деньги на счёт драйв а счёт дебетовой карты отминусовать как и был. В поддержке мне ничего должного не сказали, пока ждал, звонил, я потерял время, ради того чтоб услышать что это мои проблемы, хотя проблема была на аппаратной стороне, и уж такого обслуживания от банка я не ожидал, ведь я работал у вас, и являюсь уже давним вашим клиентом! Прошу решить данный вопрос как можно скорее, так как платить за учебу и кредит уже завтра 30.03.2023! Заранее спасибо за оперативность и помощь.