Хоум Банк

Взаимоотношения с банком

29.03.2023 21:14
2235
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Долгое время являюсь клиентом Хоум Кредит банка. В начале знакомство с банком получилось неоднозначным - возникли сложности с доставкой дебетовой карты, поэтому пришлось ехать в расположенное далеко от меня отделение. В отделении, при выдаче пластика, получила компетентную поддержку от сотрудника, оформлявшего карту. С тех пор активно пользуюсь различными продуктами банка, особенно накопительными. В банке привлекательные процентные ставки по накопительному счету и вкладам, особенно это было заметно в 2022 году. Возникающие трудности, например, при переводе денежных средств с накопительного на расчётный счет; при переводе по СБП или при открытии вкладов оперативно решались сотрудниками поддержки при обращении в чат мобильного приложения. Хочу отметить привлекательную программу лояльности в сравнении с программами других банков и, хотя в последнее время условия несколько ухудшились, например, вместо обобщенных категорий повышенного кэшбека стали предлагаться конкретные сервисы или магазины, программа остается востребованной для моего пользования. В качестве предложения по улучшению привлекательности программы лояльности хочу предложить убрать минимальный порог в 500 бонусов для конвертации в денежные средства, т.е. сколько накопилось за расчётный период (месяц), столько и можно конвертировать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-12T09:39:33+03:00
Спасибо за отзыв. Для решения какого вопроса вы писали в чат банка в последний раз? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 18.04.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-470813327477
2023-04-16T12:19:02+03:00
Скриншоты переписки отправлены на указанный адрес электронной почты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-04-07T10:10:03+03:00
Добрый день. Спасибо вам за столь честный и подробный отзыв! Ценим вас и рады, что в целом впечатление о нас остается положительным. Жаль, конечно, что условия не радуют вас, как прежде. Обязательно подумаем над условиями, чтобы не нарушать уют и гармонию, созданную за годы нашего с вами сотрудничества. Полагаем, что, за время сотрудничества с банком, у вас накопились примеры качественного обслуживания. Будем признательны, если в комментариях более подробно опишете ситуации, с которыми вы обращались в офис, на горячую линию или чат Банка, как именно вам помогли наши сотрудники и сколько времени заняла консультация. Благодарим вас за доверие! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Екатерина.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка