Комиссии за переводы

29.03.2023 22:22
2712
4
Оценка
5
Отзыв проверен

Недавно открыл "OZON карту" для покупок в одноимённом интернет магазине. Денежные средства на вышеуказанную карты решил попробовать перевести со своей "кредитки" от банка "Открытие".

Первый перевод на сумму 1000 рублей я сделал 14 марта 2023г. Во время перевода никаких дополнительных предупреждений о комиссиях не было. Кроме того, я проверил историю операций по карте в мобильном приложении банка "Открытие". Никаких дополнительных списаний там не было.

После этого в период с 23 марта 2023г. по 27 марта 2023г. я совершил еще ряд аналогичных переводов. Всё проходило аналогично первому переводу. Периодически я проверял переводы в мобильном приложении банка "Открытие". Никакой информации о дополнительных комиссиях не было.

Сегодня 29.03.2023г. я вошел в личный кабинет банка через компьютер и был очень удивлен, что суммы переводов в мобильном приложении банка "Открытие" и в браузерной версии личного кабинета банка "Открытие" отличаются. Например, за 14 марта 2023г. в мобильном приложении отражен перевод на 1000 рублей. Этот же перевод в браузерной версии личного кабинета уже не на 1000 рублей, а на 1649 рублей!

Я предполагаю, что это банк взял комиссию за переводы. Но тогда почему эта комиссия не отображается в мобильной версии банка? Почему о комиссии не предупреждают во время перевода? Почему не приходят push или смс уведомления о снятой комиссии?

Всё выглядит так, что банк умышленно пытается скрыть факт взымания комиссии от клиента, чтобы на этом заработать.

По моим расчетам при общей сумме переводов в 30 041р. в браузерной версии личного кабинета откуда-то "прилипло" еще 6492,42р.! Хотелось бы разъяснений и подробностей. А так же возврата непонятно списанной суммы на баланс карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-12T18:24:09+03:00
Спасибо за отзыв! Какую оценку вы в итоге ставите банку? 13.03.2023 Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "5".
user-229913371151
2023-04-13T10:22:27+03:00
Добрый день. Оценка 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-12T11:51:56+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить все детали. Комиссию за переводы, о которых пишите в отзыве, списали корректно. Предусматриваем её при переводах со счёта кредитной карты, в том числе через сторонние сервисы. Подробно об этом уточняем в пункте 5 раздела 3.4. [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов. На момент обращения у вас была неактуальная версия приложения, поэтому информация в выписке могла быть некорректной. 11.04.2023 направили по электронной почте рекомендации по обновлению приложения, но не получили ответа по решению ситуации. Отметим, что при переводах через сторонний сервис конкретную информацию о комиссии отображаем в выписке после получения финансового подтверждения от платёжной системы об успешном проведении операции. Понимаем, что отличие информации в приложении и интернет-банке, действительно, могло вызвать неудобства. Поэтому, в качестве исключения, вернули комиссию за переводы, которые указали в отзыве. Также начислили 300 бонусов за дополнительное время, потребовавшееся на проверку информации. Если мы смогли помочь в урегулировании ситуации, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024