Возврат комиссии за открытие карты

Уважаемый клиент! По вашей ситуации хотим пояснить следующее. 14.09.2022 вами был открыт карточный счет и карта UnionPay по акции «Выпуск дебетовых карт UnionPay Банка ЗЕНИТ – бесплатно!». С правилами акции, условиями обслуживания и тарифами по карте вы ознакомились, что подтверждается личной подписью в заявлении на открытие карты. Согласно правилам акции, комиссия за выпуск карты подлежит возврату в случае, если клиент выполнит минимальные требования по карте. В вашем случае минимальные требования за период с 01.11.2022 по 30.11.2022 выполнены не были, соответственно комиссия за выпуск карты удержана правомерно. Так же хотим отметить, что банк не несет ответственности за любые обстоятельства и ограничения, которые зависят от одностороннего решения той или иной платежной системы и могут сказаться на возможности использования карты (ее реквизитов) как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. Ознакомиться подробнее с информацией можно на нашем сайте или по ссылке https://www.zenit.ru/upload/iblock/460/Pril2_cards_fiz_rules_20230215.pdf пункт 6.4. Мы выяснили, что при вашем обращении в Контактный центр, сотрудник порекомендовал вам обратиться в офис, чтобы написать письменное заявление. В офисе банка наши сотрудники сработали не лучшим образом. Приносим свои извинения. Факт наличия письменного заявления в офисе банка не повлияло бы на итоговое решение по вашему вопросу. Дополнительно сообщаем, что возврат комиссии по акции «Выпуск дебетовых карт UnionPay Банка ЗЕНИТ – бесплатно!» был осуществлен клиентам, которые выполнили условия данной акции. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк Зенит.