РСХБ обманывает при закрытии валютного вклада!

15.03.2019 года между мною и банком АО «Россельхозбанк» был заключен договор банковского вклада в валюте - долларах США сроком на 4 года.

14.03.2023 года вклад был закрыт по окончанию срока действия.

Я заблаговременно заказал денежные средства в АО «Россельхозбанк» в следующих валютах:

- 3 000 в валюте доллара США, остальные деньги – в рублях по курсу ЦБ РФ согласно официальных разъяснений Банка России.

Банком АО «Россельхозбанк» было отказано мне в выдаче денежных средств в рублях по курсу ЦБ РФ, взамен было предложено получить денежные средства по внутреннему курсу банка АО «Россельхозбанк», что составляло значительно меньшую сумму денег. (курс цб рф на дату посещения был более 75р. за доллар, внутренний курс банка - около 72руб. ) Разница в общей сумме в моем случае составила более 100тыс. руб!

От получения денег отказался, написал жалобу руководителю отделения - Х-ной Е.А. Мои аргументы, в том числе чтение вслух разъяснений ЦБ РФ о порядке снятия денежных средств с валютных вкладов никаких результатов не дали. От руководителя отделения выслушал много информационного шума, ни имеющего отношения к делу - что-то про внутренние протоколы и т.д. Говорила напористо и старалась быть убедительной, почувствовал себя максимально некомпетентным человеком после приема. )

По данной ситуации написал жалобу в ЦБ РФ.

Результат не заставил ждать - руководитель Х-на Е.А. позвонила, извинилась и пригласила получить деньги спустя 2 недели по курсу ЦБ РФ. По ее словам "в индивидуальном порядке мою жалобу удовлетворят". Версия оператора при получении - Вам ранее выдавали не в той программе. ))) Главное, что врут и не краснеют!!

Вообщем, предупреждаю, у кого имела место подобная ситуация - защищайте свои права! Если ранее уже получили рубли по внутреннему курсу банка - прикладывайте документы, пишете в ЦБ, требуйте разницу!!!

Здесь одно из двух - либо обман, исходящий из головного офиса, либо полная некомпетентность руководства в регионе.

Оценка - неудовлетворительно. Крупный банк, а ощущения как будто в плохой банк пришел, разве что ремонт в отделении замечательный, надеюсь, сделан не на деньги вкладчиков.

Из плюсов: менеджер-операционист, выдававшая деньги 28.03.2023 - К-ва В.Ф. - доброжелательный и вежливый сотрудник, очень доволен ее обслуживанием.