Из-за технических проблем и / или некомпетентности сотрудников подвели с ипотекой

В марте 2023 года в семье назрело понимание, что нам нужна личная квартира, никак не связанная с другими родственниками. Жена работает в медицине, я в ИТ, в итоге было решено оставить мою ИТ-ипотеку на будущее (потом мы ее все-таки потратили) и попробовать оформить ипотеку по льготной программе на новостройки, сделав титульным заемщиком жену.

Проверили процент одобрения в одном из сервисов, поняли что можно попробовать подать заявку в Совкомбанк. Заявку рассмотрели и одобрили, после чего мы получили 90 дней на подбор недвижимости. Одобрение было с 20% первоначального взноса и под 7.9% годовых (примерно). В целом мы уже знали, какую квартиру хотим, поэтому оставалось собрать средства на первоначальный взнос и выходить на сделку.

Однако, немного поразмыслив, мы поняли, что лучше потратить на квартиру мою ИТ-ипотеку сейчас, не оставляя ее на будущее (было в планах использовать ее для постройки дома). Время неспокойное, процент так будет ниже, а еще, что главное, первоначальный взнос по ней возможен 15%. Позвонили в Совкомбанк, согласовали перерассмотрение заявки на ИТ-ипотеку.

Спустя какое-то время нам звонит сотрудник банка и говорит, что все успешно, нам одобрили ИТ-ипотеку под 4,75% годовых (при условии страхования, страховка ~100к в год на двоих, и пользования картой Халва) и с первоначальным взносом 15%! Ура, значит собранные средства на 20% первоначальный взнос можно было частично потратить на другие цели. Кто же знал, что сотрудники банка и их технические системы не знают, что Совкомбанк в принципе не дает 15% первоначального взноса.

В итоге, когда мы уже потратили часть средств на первоначальный взнос, нам перезвонил сотрудник банка и сообщил, что 15% нам не видать. Попытки договориться ни к чему не привели, банк не пошел на встречу. В последствии сотрудник затройщика сообщил, что Совкомбанк в принципе единственный среди работающих с ними банков, кто не одобряет 15% первоначальный взнос. Таким вот образом банка лишился в лице нас клиентов. А ипотеку мы все равно оформили, но уже в другом банке, под 4.5% годовых, со страховкой за 32к.