Нет квартиры-нет страховки, только непонятно за что неустойка?

Такая проблема получилась.Оформили ипотеку на квартиру,платили все вовремя,все хорошо.Прошло 2 года.Дальше получилось так:-

Через суд бывший владелец отсудил у нас эту квартиру(там свои нюансы Росреестр виноват).Квартиры у нас уже нет,но мы продолжаем исполнять кредитные обязательства .Дальше подходит время делать страховку на имущество,но у нас его уже нет.Муж обращается в отделение банка,как быть дальше?Предоставляет им решение суда, что недвижимость нам не принадлежит(хотя она ещё висит у них как залог,а банк тоже был ответчиком в суде как и мы)и прошло пол года.Ему присылают ответ из банка ,что т.к. недвижимости нет,значит и страховать то нечего.Вот после этого начинается весь трэш...

Через месяц нам увеличивают платеж с 13.800 до 19.200 начинают начислять неустойку ,потому что нет страховки.

Муж опять едет в отделение банка (и оказывается ,что даже после предоставления решения суда квартира и дальше висит у них как залог).И страховку требуют и неустойку начисляют,по причине того,что не хватает сотрудников,чтоб взаимодействовать между городами(мы в Липецке,а офис который занимается ипотеками в другом городе)А то,что банк ответ прислал,что страховку делать не нужно,до отдела кто этим занимаются еще наверное не дошло.Сказали пишите новое обращение.Муж написал.И вот теперь ,уже почти месяц ждём ответа по новому обращению,срок рассмотрения уже 3 раза продлевали,а неустойка продолжает расти.Пройдет 30 дней будем обращаться выше.А то так и 10 лет можно продлевать срок рассмотрения.Пусть решают и несут ответственность за свои ответы.Или через суд.А то мы платим как порядочные,за то чего у нас нет,а на нас ещё и неустойку вешают,да и кредитная история скорее всего подпорчена.Вот так и живем.