О том, что нужно предъявлять справку 2НДФЛ, банк сообщает уже после того, как по одобренной заявке выпускается карта

30.03.2023 14:25
2793
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! 


Сегодня подал заявку на получение кредитки. На интернет сайте банка заполнил анкету, авторизовавшись через портал "Госуслуги" и предоставив банку разрешение на все запрошенные банком сведения обо мне. Номер заявки 5693****. Заявку банк одобрил и предложил выбрать дату и диапазон времени для встречи с курьером, чтобы получить карту. На этом работа с заявкой была окончена и я получил уведомление, что кредитная карта отправлена на выпуск и что в день доставки я получу информацию от банка о курьере. Также мне было указано, что при встрече с курьером я должен при себе иметь помимо паспорта справку 2НДФЛ или справку о доходах по форме банка.

Банк вправе требовать от своих клиентов-заемщиков подтверждать доход справкой 2НДФЛ, это я не оспариваю. Однако почему об этом банк не предупреждает своих клиентов-заемщиков на этапе заполнения заявки на кредитную карту?

Сейчас ситуация сложилась следующим образом: узнав, что банку требуется справка 2НДФЛ уже после того, как заявка была одобрена, бросив все дела, я должен во что бы то ни стало, строго до встречи с курьером (то есть за один день) "вытрясти" справку у своего работодателя, что нереально, учитывая, что я работаю в крупной компании. 

Вопрос. При таком подходе к рассмотрению кредитных заявок банк вообще не учитывает свои издержки? Например, на изготовление пластика, который в моей ситуации окажется невостребованным? 

И почему банк проявляет такое неуважение к своим клиентам-заемщикам, ставя в известность о том, что нужна справка о доходах уже после одобрения заявки на кредитную карту? 

Логично и правильно требовать нужную справку о доходах при заполнении заявки - на этапе, когда указывается среднемесячный доход, например, путем подгрузки скан копии справки 2НДФЛ. В таком случае я мог бы прервать заполнение заявки, получить у работодателя справку, а потом вернутся к заполнению заявки, ну или обратиться за кредитной картой в другой банк, где справка 2НДФЛ для получения кредитки не требуется. 

Единица за то, что банк не предупреждает, что для подтверждения дохода следует приготовить справку 2 НДФЛ или справку о доходах по форме банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-14T09:11:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-03-31T11:50:56+03:00
Добрый день. Сожалеем, что момент с запросом справки вызвал у вас неудобства. Банк оставляет за собой право запрашивать такие документы при оформлении кредитных продуктов. При этом, нам не всегда требуется дополнительное подтверждение доходов. Выяснить это можем только при предварительной проверке данных, после которой информируем клиента, как и произошло в вашем случае. Отметим, что всегда предоставляем альтернативу. Например, кроме справки 2-НДФЛ, действительно, можно предоставить [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/IncomeCertificate_Credit.pdf]справку[/URL] по форме банка. Ваши комментарии обязательно учтём при работе над улучшением сервиса. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили промокод от ЛитРес. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024