Благодарю за внимание и помощь

30.03.2023 17:29
1635
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спасибо операторам чата, а особенно кол-центра Альфа банка за своевременную оперативную помощь. Неоднократно обращалась, всегда ответственно подходили к решению моих вопросов. Спасибо большое! 

На сайте Banki.ru всегда достоверная информация о всех продуктах для любого потребителя.

Неоднократно пользовалась, советую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-14T18:48:42+03:00
Спасибо за отзыв. «Наконец-то оператором колл-центра была внесена ясность в достаточно непонятную ситуацию по начислению и возврату с моего счёта кэшбека», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какие сложности у вас возникали, какую помощь в решении вопроса предоставил сотрудник. 22.04.2023 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 26.04.2023 Благодарим за дополнения. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4.
user-849811237926
2023-04-22T18:58:28+03:00
Обращение номер 2303282300. Я воспользовалась предложением от партнёра Finn Flare. Была куплена вещь и в начале месяца начислен кэшбек. Спустя ещё два месяца в кэшбеке появился минусовой баланс. Оказалось, при оформлении первый заказ был отменен. На него был начислен кэшбек. И его же и забрали. А на второй заказ кэшбек не был начислен. Произошёл какой-то сбой в системе. В результате, специалист разобралась и, согласовав всю информацию, помогла составить заявление. Кэшбек за покупку был начислен. Баланс восстановлен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-30T18:30:29+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка