Кредит под залог авто

30.03.2023 19:37
3360
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В апреле 2022 года обратился в отделение за потребительским кредитом. Сотрудник банка предложила оформить под залог авто. Задал вопрос о том, будет ли при закрытии кредита предоставлена справка о том, что автомобиль с залога снят, на что получил положительный ответ. Спустя год, кредит я закрыл. Придя в отделение, попросил справки о закрытии кредита и снятии авто с залога, на что получил ответ, что справки будут готовы через несколько дней. Придя повторно в отделение через недели 3, мне выдали справку о закрытии кредита и отказали в справке о снятии авто с учета, ссылая на "залоговый реестр", в котором я могу посмотреть информацию. На вопрос, почему сразу не сказали, что справки такие не выдаются, сотрудник начала предалагать "нетиповую справку", которая стоит у них 3 000 рублей. Полнейшее введение в заблуждение и обман своих клиентов. При решении данных вопросов какая либо клиентоориентированность и вежливость у сотрудника пропала. Написал обращание, ответ на которое получил в СМС сообщении, который на бумаге печатать отказались, ссылаясь на то, что это нужно было указывать в обращении. Но, опять же, при написании об этом не было и слова! Так же в отделении предоставили какие-то совершенно обезличенные бумаги, в которых не указаны ни ФИО залогодателя, ни индентификационные номера (или хотя бы просто описания) авто бывшего в залоге, за которую тоже требовали 600 рублей. Получить повторный комплект документов по закрытому кредиту - тоже платно.

В связи с тем, что сотрудник банка всё время скрывала информацию об отсутствии справки такого типа, возникают большие сомнения в честности самого банка. Нет уверенности, что банк выполняет свои обязательства, а не только выманивает деньги у клиентов за справки! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-11T17:47:16+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Между Вами и ПАО "Совкомбанк" г. 28.04.2022г. был заключен кредитный договор, в качестве залогового обеспечения принято транспортное средство. Снятие ограничительных мер на транспортное средство со стороны Банка осуществляется в соответствии с установленными процедурами после закрытия кредитного договора. По состоянию на 06.02.2023г. Вами были внесены денежные средства в счет полного погашения договора. По состоянию на 07.02.2023г. кредитный договор закрыт. По состоянию на 09.02.2023г. транспортное средствоe исключено из Реестра уведомлений о залоге движимого имущества ФНП РФ и на текущую дату залогом Банка не является. Со стороны Банка нарушения отсутствуют. Информация передана в установленный срок. Сведения о данном факте размещены на общедоступном сайте www.reestr-zalogov.ru. Запросить их можно самостоятельно и бесплатно, любым удобным способом: по VIN или ФИО залогодателя. Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. Действительно, в случае если Вам требуется нестандартная справка, она формируется на предоставленном Вами бланке с указанием алгоритма заполнения и оплачивается в соответствии с Тарифами Банка. Справка о закрытии договора была предоставлена Вам в отделении Банка, также предоставлена информация о порядке получения справки по форме отличной форме Банка. Также было зафиксировано обращение. Ответ был направлен Вам одним из способов, согласованных при заключении договора. Получение копии кредитного договора осуществляется в отделении Банка, по предварительному запросу и оплачивается в соответствии с Тарифами Банка. Консультация сотрудниками проведена корректно. В случае актуальности вопроса о получении письменного ответа на Ваше обращение  от 22.03.2023г. просим сообщить нам об этом. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка