Банкомат Промсвязьбанка не выдал наличные деньги

30.03.2023 20:14
3130
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня днём обратился в Отделение Пермского офиса Промсвязьбанка, по причине не выдачи банкоматом наличных денежных средств. В офисе приняли мое заявление о не согласии с операцией и ответили что нужно ждать до завтра и только после проведения инкассации , будет пересчёт денежных средств банкомата и если обнаружится излишняя сумма , то только после этого мою не выданную сумму в размере 21500 рублей, мне зачислят на мой счёт! Пока только выдали выписку по контакту клиента, о том что сумма 21500 руб. Заблокирована. При снятии наличных средств в банкомате появилась на экране сообщение: сумма денежных средств на счете не достаточна к выдаче? Окно для выдачи денег не открылось , но чек тем не менее банкомат мне выдал! Вывод : остаётся только ждать до завтра и надеяться на то что при пересчете денег все же обнаружится мой излишек?! Как будет завтра, готов поделиться в следующем отзыве! PS. Деньги нужны были срочно так у меня плановая операция состоится 12 апреля в Москве в центре онкологии НМИИЦ им. Блохина.

ПСБ
ПСБ
2023-04-04T11:57:14+03:00
Уважаемый Puser-78155638779! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. По результатам рассмотрения Вашего обращения, денежные средства 03 апреля 2023г. были зачислены на счет Вашей банковской карты. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Дополнительно сообщаем, что согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт срок рассмотрения обращений, касающихся опротестованию проведенных операций, составляет 30 календарных дней (п. 7.5.), при этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций в Банке занимает заметно меньше времени. Также сообщаем, что нами была проведена проверка, по результатам которой факт некорректной консультации со стороны сотрудников офиса не установлен, информация была предоставлена Вам корректно и в полном объеме. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Алина. Ваш ПСБ.
puser-78155638779
2023-04-05T09:24:01+03:00
Доброе утро. ! После публикации моего отзыва о работе банкомата Промсвязьбанка, все решилось положительно в моем случае. Банк разобрался в сложившейся ситуации и перечислил денежные средства в размере 21500 рублей! Спасибо сервису Банки , ру и отдельная благодарность сотруднику Пермского отделения банка Промсвязьбанк , Нине за помощь в получении денежных средств На решение моей проблемы ушло пять дней, только потому что каждый день пришлось лично посещать периское отделение банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка