Отзыв платежа

30.03.2023 20:46
3200
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

В 2022 г я переводила денежные средства на счет Капитального фонда через интернет банк. После чего, в 2023 г выяснилось, что платежи внсоить не нужно было.Дом признан аварийным. Капитальный фонд отказывается возвращать. Я обраилась через мобильное приложение к операторам с просьбой оформить обращение с целью отзыва совершенных платежей, всю информацию по платежам передала. Обратилась сегодня, днем. Оператор Анна ответила, что банк не аннулирует платежи. Это действительно так? Прошу разъяснить. Неужели с двух сторон отказ? Основываясь на чем банк отказывает?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-15T19:16:26+03:00
Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора принимаем итоговую оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-04-06T16:46:14+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей проблемой. Рекламация со стороны Банка возможна в случае, если Вы совершали оплату товара. В Вашем случае был произведен перевод, с подтверждением через смс код, на основе которого, Банк считает что получил подтверждение о том, что данная операция корректна. В связи с этим, произвести возврат данной операции мы не можем и рекомендуем обратиться по месту назначения платежа для возврата. Если получатель средств отказывается от возраста, то рекомендуем подать жалобу, по данному факту, в правоохранительные органы. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество, эксперт Екатерина.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024