Комиссия за снятие наличных
Часто пользуюсь дебетовой картой, никогда не было никаких проблем. Но сегодня, сняв наличные в терминале Сбера 3-мя частями (нужен был размен) обнаружила комиссию за каждое снятие - 199 рублей. В интернете не нашла никакой информации о комиссии, стала звонить на горячую линию. Оператор сказала, что комиссию взял Сбер. Стала звонить в Сбер, где мне ответили, что терминал комиссию за снятие наличных с карт других банков не берет, за комиссию отвечает банк, выпустивший карту. Снова звоню на горячую линию Альфы, уже другой оператор мне говорит, что да, комиссия есть и равна 199 рублей минимум. На просьбу подсказать, где можно ознакомиться с условиями и тарифами карты, ответили, что в приложении в разделе "Мои договоры" эта информация есть. Но, извините, лопатить кучу разделов и договоров на 200+ страниц нет ни сил, ни времени, ни желания. В итоге в разделе "Тарифы" обнаружила, что снятие наличных по всему миру бесплатное с лимитом в 50000 рублей в месяц при условии трат по карте от 10000 рублей. Условие выполнено, но комиссия все равно снята. При том, что ранее снимая с этой же карты в этом же терминале комиссии не было. Само приложение неудобно и запутано, у мужа в приложении другого банка (рекламировать не буду) за пару кликов можно и лимит на снятие посмотреть с текущим остатком, и договор с тарифами за различные операции. В Альфе же полчаса рылись и так и не смогли найти эл. версию договора с полным перечнем тарифов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...