Ну и банк!

Обратился в дополнительный офис Савушкина (Санкт-Петербург) 30 апреля, чтобы подать заявку на открытие дебетовой карты UnionPay в юанях, так как ни в мобильном банке, ни в Интернет-банке подать заявку на карту в юанях нельзя (только рубли, евро и доллары). Не мог себе представить, что работник банка не сможет выполнить такую простую операцию. 1. Я сразу попросил написать корректно имя на английском (транслитерацию), записав на бумажке мое имя на латинице. Однако, когда мне на подпись дали документы, имя оказалось написанным неправильно из-за невнимательности сотрудника. Я попросил исправить написание имени на корректное. 2. Оказалось, что без моей подписи карта уже выпущена (на телефон пришла смс), карта появилась в мобильном банке как неактивная, а добавить одну букву в транслитерацию просто так в программе нельзя. Как работает банк, если он выпускает карты до проверки клиентом документов и без подтверждения клиента вообще непонятно, но это было только начало. 3. Затем обслуживающая меня сотрудница (кстати, спросив рядом сидящую коллегу) стала звонить по телефонам каким-то другим сотрудникам, чтобы они помогли добавить букву в имя на карте. Но вместо исправления транслитерации ей просто аннулировали заявку, карта исчезла из моего мобильного банка, но карточный счет остался! 4. Мне стали выполнять повторный выпуск карты, но так как карточный счет в юанях никуда не делся, выпуск карты оказался невозможным, к старому карточному счету карту было не выпустить, а новый счет не открывался из-за наличия карточного счета к аннулированной карте. Мне было сказано, что счет закроется только через 40 дней. 5. В качестве решения мне было предложено либо ждать 40 дней, либо попытаться выпустить другой вид карты, стоимость выпуска которой в два раза выше (как следовало из документов на сайте банка, хотя меня и пытались убедить в обратном, сказав, что не надо верить тому, что пишут на сайте). Я покинул банк, не подписав ни одного документа, но с имеющимся карточным счетом в юанях, который будет закрываться 40 дней, из-за чего выпустить карту будет невозможно. Сказать, что я разочарован работой банка это не сказать ничего. Я даже не мог и в мыслях себе представить, что такое может быть возможно в одном из довольно крупных банков (включая работу сотрудников, линии поддержки сотрудников, качество программного обеспечения).