Тяжело дозвониться

31.03.2023 05:03
3177
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 8 утра по новосибирскому времени звоню на 8-800 (так как никаких других контактов не знаю), там бесконечно долго говорят "Вам ответят через 1 минуту" (моего терпения хватило на 15 минут). Для обратного звонка предлагают нажать циферку - нажимаю. Тут же раздаётся входящий звонок и там бесконечно долго говорят "Вам ответят через 1 минуту"! Если у вас никто в это время не работает, то зачем вы тратите моё время на ожидание, тратите свои деньги (за оба звонка платите вы).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-14T15:05:18+03:00
Оценка засчитана из-за длительного времени ожидания ответа оператора при обращении по дистанционным каналам.
Росбанк
Росбанк
2023-04-03T14:00:19+03:00
Добрый день! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Из-за с увеличивающегося числа клиентов нагрузка на линию возросла. Мы исправим работу информатора, чтобы он корректно уведомлял о длительности возможного ожидания, а также уже провели работы, чтобы свести это ожидание к минимуму. Сделаем всё возможное, чтобы стать лучше. Также, хотим порекомендовать воспользоваться чатом со специалистом в мобильном приложении. Там наши сотрудники всегда готовы ответить на все интересующие вас вопросы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023