Обман и введение в заблуждение

Уважаемый User-980312921800! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. По результатам проведенной проверки информация о некорректной консультации сотрудником Банка не нашла своего подтверждения. Сотрудник предоставил полную информацию по кредитному договору, озвучил преимущества и стоимость пакета услуг "Всё под контролем" (в размере 9 999,00 руб.), а также услуги "Финансовая защита", которая предусматривает установление уменьшенной процентной ставки по договору до 4,4 % годовых. В ходе беседы сотрудник также предложил Вам альтернативный продукт от партнера Банка. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительного продукта "Фитономика". Вы устно согласились на данную услугу, после чего оплатили услугу с использованием кода (где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания 10 000,00 руб.), направленного на Ваш номер телефона. Вы самостоятельно предоставили код для оформления данной услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что продукт был заключен против Вашей воли. Сертификат был распечатан и выдан Вам сразу же после оплаты данного продукта. Кредитный договор оформляется аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью, а заявление на страхование подписывается собственноручно Клиентом. Так как на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора с текстом: "Код для подписания комплекта документов: *****. Сумма кредита 2 059 ***.**, срок 60 мес., ставка 17.9 %, код комплекта ****. ", следовательно Вы были ознакомлены и согласны с условиями. В связи с чем у Банка нет оснований полагать, что данный кредитный договор был оформлен без Вашего согласия. Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. По Вашему запросу мы самостоятельно направили запрос Партнеру - АО "СОГАЗ" на приоритетный возврат средств за страховую премию. Как только мы получим обратную связь от Партнера, мы сообщим Вам об этом в комментарии к отзыву. К сожалению, мы не получили Вашего собственноручно подписанного заявления на возврат уплаченной комиссии по продукту "Фитономика" от ООО "Технологии образования". В случае, если до 13.04.2023 г. Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на рассмотрение Партнеру. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".