Не прислали обещанный бонус!

31.03.2023 11:23
2277
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто отвратительно отношение к клиентам! Мало того, что не был выплачен кешбек за покупки через предложение партнеров (Яндекс.маркет), а это на минутку более 500 рублей (якобы не переходила по ссылке через приложение, хотя я это, разумеется, делала, так как прекрасно читала условия), но это еще ладно. Мной была оформлена дебетовая карта по реферальной ссылке друга (ранее карт не было, переходила строго по ссылке и сверху было написано, что-то типо "ваш друг .. приглашает вас оформить карту", у курьера, доставлявшего карту, тоже было все уточнено), совершила первую покупку и спокойно ждали с другом свой бонус (мне 500 рублей, другу 1000). Прошел указанный срок, пишу в поддержку, ответ "карта была оформлена не по ссылке", сколько не билась, не пыталась доказать обратное - бестолку. Потеряли 1500 рублей, а они обманом нового клиента получили. Выглядит как обман обыкновенный! 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-31T12:21:16+03:00
Приветствуем! Выплатили кэшбэк за заказ карты вам и рекомендателю в индивидуальном порядке. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Не сделали этого раньше, так как не зафиксирован переход на заказ карты по ссылке друга. Что касается партнёрского кэшбэка. Всё проверили и не нашли у вас покупок в Яндекс.Маркет. Пришлите, пожалуйста, скриншот оплаты вашей картой на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10873242). Всё проверим и вернёмся с ответом. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-134413386648
2023-03-31T13:48:33+03:00
Все мои вопросы были решены! Очень рада, что смогла изменить мнение о банке. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка