Передумал брать дебетовую карту

31.03.2023 13:57
1760
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30 марта 2023г., просматривая информацию по депозитам и накопительным счетам увидел предложение от Совкомбанка на дебитовую карту с хорошими процентами на остаток. Заполнил предложенную форму и получил сообщение, что мне перезвонит сотрудник банка.

Сотрудник и правда быстро перезвонил. Девушка задала массу вопросов, в т.ч. не относящихся к делу, например, работаю ли я или как я собираюсь пользоваться картой. Может быть вопросы были бы уместны для кредитной карты, но для дебитовой, которая работает только если на ней есть деньги, какая разница, работаю я или нет, если на карте лежат деньги. Ну да ладно, все ответы девушку устроили и она предложила выбрать дату и филиал, куда мне подойти получить карту. Выбрал я 31 марта и филиал в Новосибирске на Станиславского 15, о чем мне тут же пришло сообщение на телефон.

31 марта прихожу на Станиславского 15, где у меня опять спрашивают, зачем мне карта, после чего сообщают, что карты для меня у них нет и мне надо идти в другой филиал или прийти к ним еще раз в другой день.

Впечатление о банке так себе. Если уже на первом этапе все так плохо, что будет потом, когда я приду, ну например, забрать вложенные деньги? Зачем было записывать меня на конкретную дату по конкретному адресу, если там не были готовы меня обслужить? Зачем задавать столько вопросов по использованию карты? Я отменил получение карты и ушел. Передумал с этим банком я иметь дело. Да и Совкомбанку, похоже, мои деньги не нужны.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-04T19:13:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Отметим, что рассмотрение заявки осуществляется согласно установленным в Банке регламентам. Согласно регламенту сотрудникам необходимо сверить предоставленные Клиентом данные, в рамках оформленной Интернет- заявки. Действительно, на момент Вашего обращения в указанное отделение, пластиковые карты закончились. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-663213388662
В ответном отзыве ни слова не было сказано о том, что банк делает что-то для исправления ситуации, в частности про наличие карты на выдачу в филиале при сделанной заранее записи на ее получение. А значит, банк не собирается ничего менять в отношениях с клиентами.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка