Не выплатили проценты «всё под 0» Обманщики!

Не верьте ничему, что говорят сотрудники Совкомбанка!

7.03.2020 взяла кредит по телефону.Договор позже распечатали в отделении.Повезло: сотрудник объяснил:обязательные расходные операции нужно совершить не до 7 апреля(а по мою выписку 24 апреля)и что платежи нужно вноситьдо 18:00!

днём 7.03.2021пополнила счёт из личных средств карты халва.Но деньги поступили только в 22 часа. Как обьяснили сотрудники гор.линии: это произошло из-за техработ.Составили обращение,приняли по нему положительное решение: уверили, что это не будет считаться просрочкой!
25 Марта 2022 года мне, со слов сотрудника банка по телефону (есть и переписка в чате, подтверждающая эти слова) простили "в рамках Лояльности банка" еще 2 оплошности : невыполнение расхода 10000 руб в двух периодах! Причем о первом невыполнении я узнала во время разговора с сотрудником по телефону, когда поняла, что не выполнила расход за март 2022 (так как ребе потерял банковскую карту)На тот момент у меня было новое предложение от банка на кредит "всё под 0!" И я была готова взять новый кредит. И закрыть этот. Но сотрудники банка (более 5 человек - звонила в разное время, переспрашивала, чтоб точно) уверили что в "рамках лояльности банка" мне простили Мои нарушения.главное, чтоб больше не было нарушений.
Накануне последнего платежа Написала в чат. Уточнить: нужно ли мне что-то делать, чтоб выплатили "всё под 0", так как были нарушения. Ответили: нет, так как по моим обращениям приняты положительные решения (фото переписки есть - не удается прикрепить). 

7 марта 2023 года мне пришло смс: 

 "Поздравляем! Вам возвращены % по кредиту 54661.88 р. Услуга "Гарантия мин. ставки".причем, по гарантии минимальной ставки должны были выплатить 61100.14р.

Собираюсь. Еду в банк. по дороге звоню на горячую линию: узнать в любое отделение могу приехать. И сотрудница объясняет , что произошла ошибка, что по всем моим обращения приняты положительные решения. И что мне должны были выплатить все проценты(141888.10 руб). В режиме разговора составляет обращение #158331817 И уверяет, что в отделение ехать не надо. Обращения равнозначны. И что скоро мне все пересчитают и выплатят. Повезло: разговор был по громкой связи и всё записано на регистратор!
10 марта мне приходит отказ.Звоню по указанному номеру. Переводят на старшего сотрудника. Опять составляют обращение #158683775. Уверяя что во всЕм разберутся и ехать никуда не надо. 

19 марта очередной отказ!

20.03 лично поехала в отделение банка (энгельса 150 к1Б) И молодой человек составил обращение (правда мне ничего на руки не дал), сказал, что мне будут звонить из нужного отдела и я им всё еще раз объясню. Но скорее всего (70%) мне не выплатят. Так как надо обращаться в отделения, где сотрудники несут ответственность!!! А не через интернет банк оформлять!!! сказал что на каком-то моем счету (в мобильном приложении не отображается) лежат 54661 руб И что их до полного выяснения лучше не трогать. И сам удивился, что сумма не соответствует указанной в договоре (гарантия минимальной ставки). "Но про это пока писать не будем, вдруг выплатят!")))

27.03 написала в чат,уточнить что с моей заявкой.Ответ: Благодарю за обращение! Ваш вопрос в работе, спасибо за Ваше терпение.

30.03 позвонила на горячую линию. Оказалось что мое последнее обращение от 10 марта. и больше не было. О чем писал сотрудник 27 марта они не понимают.
опять составили обращение #161206591.31.03 отказ-опять ссылаются на мои нарушения по которым, как сами уверяли, составлены обращения и приняты положительные решения!

моя почта: e******@mail.ru 

пишите, если кто в похожей ситуации.Я так это не оставлю!