Не отвечают на заявления

31.03.2023 14:36
2073
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23 марта 2023 в отделение банка по адресу Москва, проспект мира 122, мной были поданы 2 заявления (согласно федеральному закону и по форме самого банка, так как сотрудник отделения была некомпетентна в данном вопросе и пришлось заполнять 2 заявления), с приложением соответствующих документов, на ипотечные каникулы. Согласно регламенту банка срок рассмотрения данных заявлений 5 рабочих дней с учётом дня подачи заявления, т.е. до 30.03.2023. Однако не 30, не 31 марта никаких сообщений/звонков от банка не поступало. Также с данным вопросом я обращалась в колцентр банка и 30 и 31 марта и также никакую информацию не получила, оставила несколько заявок, но мне так никто и не перезвонил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-15T12:38:43+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана в связи с нарушением банком заявленных сроков.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-05T13:53:02+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Нам жаль слышать, что возникла такая ситуация. Мы примем меры, чтобы такого не происходило. Документы в работе. После рассмотрения всех документов коллеги предоставят ответ.  В качестве извинений направили вам промокод нашего партнера ЛитРес. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023