Огромное спасибо!

21.03.20 оформила кредит в Совкомбанке. Кредит с акцией "все под 0!". хотела вернуть переплаченные проценты! все платежи вовремя вносила, халвой пользовалась вообще как дебетовой. Да комиссии, но это удобно, особенно когда дополнительный заработов вылетает в трубу.
через три года, перед последним платежом по кредиту, уточняю в офисе все ли условия соблюдены, сотрудник даёт положительный ответ, довольная еду домой, жду когда мне деньги зачислят. В итоге приходить отказ по возврату, на что имели полное право! оказалось, что вышла На просроченную задолженность по халве в июне 2022 года. Вспоминаю, что в тот момент были проблемы со здоровьем, и было реально не до платежей. Межпозвоночные грыжи были сильнее халвы. Слава богу нашла справку о том, что обращалась к врачу. Подала повторное обращение в банк и чудо!!!! Банк все вернул, вошёл в положение, закрыл глаза на 2 дня просрочки, посчитав мою причину уважительной! Обещали рассмотреть за 10 дней, по итогу за 5 дней закрыли мой вопрос. Безусловно моя вина есть, но человеческий фактор никто не отменял. в банке работают такие же люди И они меня услышали. Мой совет пользователям: вносите вовремя платежи, пользуйтесь халвой- это удобно. Халва с магазинами- партнерами археудобно. Платите в других магазинах, будьте любезны заплатить комиссию. Вы принимаете эти условия на момент заключения договора С банком. По итогу понервничала, но оно того стоило, все проценты переплаченные вернули в полном размере. Сотрудник банка связался со мной, уточнил, что деньги отправили на мой счёи и спросил всем ли я довольна? Конечно, я просто счастлива) Я очень довольна. Акция " все под 0!" Реально работает. Буду пользоваться услугами банка и дальше. Спасибо, Совкомбанк, за лояльность! я бесконечно благодарна, что вы пошли мне на встречу.