Подорванное доверие!

31.03.2023 19:59

12574

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

28 марта т.г. я, получив предварительно промокод от banki.ru, попытался в ДО "Таганский" открыть вклад , которому этот промокод добавлял 0,2%, однако сотрудница офиса мне в этом отказала, сославшись на то, что необходимым условием является отсутствие действующих вкладов у клиента на протяжении не менее 460 дней, а у меня предыдущий вклад был закрыт 3 февраля 2022 г. Мои возражения, касающиеся озвученной даты, были проигнорированы. Но 30 марта уже в ДО "Большая Семёновская" сотрудница Кристина подтвердила, что последний вклад действительно закрылся 3 февраля, но не 2022, а 2020 года. Возможно, были ещё какие-то основания в отказе оформить вклад, но факт остаётся фактом: имел место тривиальный обман, что само по себе является неблаговидным поступком, а в финансовом учреждении, которому доверяешь немалые деньги, он вообще недопустим. Данный инцидент заслуживает только оценки "1", но доброжелательность и профессионализм упомянутой Кристины и оператора чата Валентины, поучаствовавших в моём разбирательстве, подняли мою итоговую оценку банка до "3". А будущим клиентам банка рекомендую: требуйте документальное подтверждение заявлениям его сотрудников. Не сомневаюсь, что подавляющее их большинство - ответственные, высокопрофессиональные специалисты, но "в семье не без ...".

Администратор народного рейтинга

2023-04-16T21:49:19+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Локо-Банк

2023-04-04T11:42:28+03:00

Уважаемый Gilas! Открытие вклада «Только плюсы. ПРОМО» возможно для новых клиентов – физических лиц, у которых не было в течение предыдущих 460 календарных дней до даты оформления вклада действовавших договоров с банком по продуктам: вклады, накопительные счета, банковские карты (дебетовые, кредитные), кредитные продукты при условии предоставления клиентом промокода, полученного на данное предложение на порталах banki.ru. Подробная информация с условиями по вкладу размещена на официальном сайте банка на странице «Вклад «Только плюсы» в разделе «Документы» (документ «Ставки и условия «Только плюсы. ПРОМО» https://www.lockobank.ru/cms/prod/Stavki_i_usloviya_po_vkladu_Tolko_plyusy_Promo_doc_7fe7204d87.pdf). Открытие вклада на интересующих Вас условиях было невозможно по причине наличия у Вас незакрытого счета карты с истекшим сроком действия. Возможно, в ходе разговора между Вами и сотрудником отделения ДО "Таганский" возникло недопонимание. Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за оставленный отзыв и проявленный интерес к продуктам нашего банка. Нам приятно, что Вы отметили внимательный подход и профессионализм наших коллег из ДО "Большая Семёновская" Кристины и сотрудника чата Валентины. Мы сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с банком было максимально комфортным и приносило только положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Локо-Банк

gilas

2023-04-18T22:35:04+03:00

В целом, впечатление позитивное. Явно внимательно изучают отзывы, дают исчерпывающие комментарии. Если, при этом, ещё проводят соответствующую работу с сотрудниками, чьи действия явились источниками претензий, то большего и пожелать нельзя. Успехов!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

10.2%

решено проблем

1 191

отзыв

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднику до Аэропорт user-820926301598 Благодарность сотруднику до Аэропорт. Быстрое и профессиональное обслуживание . Обратилась 31.08 2026 талонБ6 в 11:16:10.. Переоформление вклада. Светлана рассказала мне про...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо user-627826273408 Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия...

Локо-Банк

Отзыв Татьяне user-932013118129 Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу...

Локо-Банк

Переоформил вклад user-595713968600 Мне пришла смс , что у меня закончился вклад Поэтому 27 августа 2026 я пришел в отделение локо банка в марьино , на люблинской 165 Меня сразу приняли в окно 4 , девушка...

Локо-Банк

Благодарность user-937626264455 27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла...

Локо-Банк

Благодарность user-363415515523 Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила...

Локо-Банк

Большая Семёновская (Стелла) user-493126262876 27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику до Аэропорт

Оценка 5

Благодарность сотруднику до Аэропорт. Быстрое и профессиональное обслуживание . Обратилась 31.08 2026 талонБ6 в 11:16:10.. Переоформление вклада. Светлана рассказала мне про... Читать полностью

31.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв Татьяне

Оценка 5

Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу... Читать полностью

27.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

Мне пришла смс , что у меня закончился вклад Поэтому 27 августа 2026 я пришел в отделение локо банка в марьино , на люблинской 165 Меня сразу приняли в окно 4 , девушка... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила... Читать полностью

27.08.2026

Большая Семёновская (Стелла)

Оценка 5

27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер... Читать полностью

27.08.2026