ОСТОРОЖНО ПСБ или история одного разочарования

Жалею, что стала клиентом ПСБ. Количество символов для текста отзыва, а их 3600, не хватит, чтобы всё передать, но я попробую. Надеюсь руководство ПСБ, клиенты и те, кто хотят ими стать это прочитают. Начну с того, что как я выяснила, благодаря разочарованию в ПСБ, у них не самые выгодные условия по дебетовой карте Твой кешбек, но в Крыму за неимением лучшего довольствуются тем, что есть. Однако, карта с платным обслуживанием, если не выполнить особые условия. Ещё и смс информирование за 149 руб автоматом подключают при оформлении карты. В Альфа-банке, к примеру, кешбек будет повыше, больше партнёров и обслуживание карты полностью бесплатное без выполнения каких либо условий и даже приложение лучше работает. А с ПСБ я разорву пока отношения. Причин тому несколько: 1) ввод в глубочайшее заблуждение путем не предоставления доступной информации по проводимым акциям и условиям перевыпуска кредитных карт(о кредитных картах подробнее в другом отзыве напишу); 2) обратная связь с банком ужасная в виде долгого ожидания ответа как оператора, так и обратной связи в письменном виде по типу "оставь сообщение и жди два дня на него ответ"; А теперь немного подробнее о пункте 1: У ПСБ проводилась акция, гласившая что с 20 февраля по 28 февраля при покупке в категории "Одежда и обувь" от 10000 рублей будет кешбек 10%. Я обрадовалась такому "выгодному" предложению и 25 февраля совершила покупку в магазине одежды на сумму 10900 руб, чтобы получить максимальный кешбек(кстати,если бы я не повелась на акцию, я могла бы получить скидку 5% от этой суммы при оплате наличными, но я специально оплатила картой в надежде на кешбек).Увы, я тогда не знала, что у этого предложения есть подводные камни. Как выяснилось с трудом от оператора позже,в последний день начисления кешбека по этой акции(31 марта),оказывается в категории Одежда и обувь кешбек начисляется не по всем покупкам, а лишь по покупкам в тех магазинах, МСС-код которых перечислен в подробных условиях данной акции в пункте 2.2(условия скачиваются отдельным файлом и мало кто вообще их скачивает). Как вы понимаете, я как и большинство других людей практически не читала эти условия, так как они написаны таким образом, чтобы вызывать у мозга отторжение при попытке это воспринимать. Тут у меня назрел вопрос к ответственному лицу, придумавшего эту акцию, зачем нужно было так делать? Вы же обещали в рекламе кешбек за покупки в категориях и ладно, что не слова о МСС-кодах, о которых мало кто когда слышал, так ведь никакого призыва прочесть внимательнее и ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ условия акции, ведь это ВАЖНО, так как это заведомо ввело далеко не только одну меня в заблуждение. Если вы пишете в рекламе у себя на сайте, что кешбек начисляется за покупки в определенных категориях, так начисляйте его за покупки в этой категории, в независимости от МСС кода, зачем делать нужно было это ограничение и не призывать клиентов обратить на это внимание? Чтобы заманить людей оформить вашу карту, а потом так разочаровать?Я обращалась в чат 20 марта, так как с 17 по 20 число начисления баллов идёт за покупки в предыдущем месяце и мне пришло 217 баллов (ответ через 2 дня дали),а также звонила оператору несколько раз (стабильно ожидание 10-30 мин)и сначала сказали, что кешбек по акции начислят до 31 марта, тоже написали в чате 22 марта, но 31-го мне пришло 257 баллов непонятно за что и почему,и после всех разбирательств, все же выяснилось, что у магазина МСС код видите ли не подходит, при чем сам оператор был не в курсе этого,так как не сразу это обьяснил.