Заявка по выделению долей детям

Необходимо выделить доли детям в квартире, приобретённой по средствам материнского капитала. Обратилась в банк 15 марта 2023 года, было сказано, что все делается теперь через домклик! Но к сожалению моя ипотека старая от 2016 года и сотрудники банка ее там не видят! 2 дня скитаний по офисам банков, я самостоятельно волшебным образом подгрузила ипотеку, далее мне также никто из офиса банка не смог внятно объяснить, что делать дальше. Разобравшись самостоятельно, я подгрузила остальные документы в домклик, там было указано готовность в течение 2 недель! Спустя неделю я звоню в домклик, мне говорят ваши документы в работе к концу недели будут готовы! В домклик вижу изменился статус на возврат, звоню, отвечают, что моя заявка одобрена и можно подходить в банк ! Иду в банк -день первый, мне говорят : мы не видим ваших документов, потому что в домклик статус в работе. Звоню в домклик- отвечают, что все есть и объясняют как сотрудникам офиса можно их увидеть, очередной раз за день я возвращаюсь в банк! С горем пополам мне находят и распечатывают дополнительное соглашение к кредитному договору и говорчто, что все поздравляем доли выделены. В МФЦ мне благополучно сегодня возвращают документы, потому что это не согласие банка! Я в очередной раз иду в банк, а там мне снова начинают распечатывать заявление-анкеты на получение Жилищного кредита, причём на всех членов семьи и детей в том числе и опять говопят о подгрузке моих документов! Это сколько нужно раз подгрузить документы, чтобы получить это согласие? У меня горит ваша же одобренная ипотека, но видимо уже пусть дальше горит! У меня срывается сделка! А согласия у меня нет! Завтра меня отправляют в очередной офис в другой город для завершения моей заявки! Мне интересно, я в каждом офисе должна буду подать документы? Если мне отвечают, что документы есть в домклик, почему сотрудники банка их не могут н увидеть?