7(!) месяцев сломанное приложение и бесполезная Тех поддержка

Проблемы с приложением с ноября прошлого года, которые никак не решаются: 

По карте 120 дней без % статистика недоступна уже с момента оформления, как и по одной из кредитных польз тоже (у меня их 2 - именная и неименная с одинаковым счётом), но ладно бы только она, из-за этого не работает услуга Рефинансирование кредитных карт, в 9 из 10 случаев просто предлагая бесконечную загрузку и в редкие моменты озарения, после ввода данных карт и выбора опций выдавая "Услуга недоступна. Попробуйте снова или повторите попытку позже". При этом после повторного нажатия в поле Доступно переводов уже 1 из 2 в год, а после второго ввода и повторной ошибки доступ блокируется на час-два с сообщением "Вы уже использовали все переводы за год". Ясное дело, что и через год я буду видеть тоже самую ошибку, ибо было за всё это время: 3 обращения в чат с обещаниями передать, ускорить и всё такое прочее; отзыв на Play market, на который был дан ответ с просьбой написать на почту myhome@homecredit.ru, ответа на которое не последовало, как и решения проблемы; зато было около 5-10 обновлений программы, которое ровным счётом ничего не изменило (а я уверен что и не изменит, ибо проблема явно не в приложении, а в бэкенде, на мой скромный взгляд - ошибка в веб версии это подтверждает). Как итог, пользоваться продуктом невозможно, единственно работающий без проблем продукт - карта польза, оформленная первой несколько лет назад.

Предполагаю, что отсюда уже понятна суть претензий. Вам наглости-то хватает там игнорировать тикеты более полугода (если они вообще заводятся, а по ощущению, что нет)? Я так думаю, проблема неочевидная и второй/третьей линии просто лень её решать? Честно говоря, с каждым днём появляется полностью закрыть все счета в вашем чудесном банке и уйти к конкурентам окончательно.

Скриншоты из ВЕБ версии приложены (чтобы в очередной раз не начинали предлагать переустановить приложение и вот это всё). Историю обращений сможете увидеть у себя (писал через чат, каждый раз прорываясь через бота).