Лояльность банка и оперативность от оператора
26.09.2022 я обратилась в мобильном приложении в чат с банком ,я захотела внести платёж по кредиту больше, чем обязательная сумма, но вот не сделала этого вовремя за сутки до списания , и списалась сумма только та, которая обязательная. И чтобы внести дополнительную сумму для частичного досрочного погашения пришлось бы ждать следующего платежа целый месяц или ехать в банк, но я работала и поехать не могла ! Обратилась за помощью к оператору , объяснила , что вовремя не внесла на кредит дополнительную сумму, но очень хочу это сделать сегодня а не через месяц и в банк поехать не могу и я понимала что я сама упустила этот момент, но сотрудники пошли мне на встречу и в качестве исключения помогли со списанием дополнительной суммы в счёт кредита! Оперативно решили мой вопрос без поездок в офис банка и без долгих ожиданий ! Пошли на встречу , хоть были и не обязаны ! Благодарю и ставлю высокую оценку , клиентоориентированность на уровне! Всем рекомендую использовать альфа банк, так как всегда сотрудники помогают с решением вопросов !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...