Это более чем обман, это - ошибка

Проблема фактически пока не решена. Пока только сказаны слова с извинениями и обещаниями от банка. При этом для выплаты процентов мне предлагали почему-то дополнительно обращаться в банк!? После моего обращения банк изменил тариф по дебетовой карте, но без полной ясности. До сих пор я не получил понятного ответа каков первый "отчётный период" по моей карте, и последующие, и как будут начислены проценты. В личном кабинете банка такой информации вообще нет.

Проблема не решена. Более 2 месяцев этот банк, допустивший нарушения, в которых сам признался, не может или не хочет выполнить собственные же тарифы! Я уж не говорю о каких-то компенсациях, материальных и моральных, как делают НОРМАЛЬНЫЕ ответственные банки, если допускают ошибки. 1. Выплату процентов за первый отчётный период (3 апреля-2 мая 2023 г.) я получил только 20 мая 2023 г.! В то время, как по тарифу (условиям) банк должен был выплатить мне 2 мая и не сделал этого! И только после многократных напоминаний и выяснений в чате банка, который работает нестабильно и каждый раз приходится начинать объяснять новому специалисту свои требования, удалось «выбить» свои деньги. 2. Выплату процентов за второй отчётный период (3 мая-2 июня 2023 г.) я получил 2 июня с существенной недоплатой. После долгих выяснений в чате, опять выявилась первоначальная ошибка, банк выплатил мне не по ставке 12% годовых, как должен был новому клиенту, а по ставке 8,5% годовых, как старом клиенту. Фактически, Совкомбанк не захотел с 2 апреля полноценно исправить собственные ошибки и привести все мои параметры в соответствие. Пришлось опять в чате составлять обращение, после чего банк выплатил некое странное «возмещение по результатам претензионной работы», которое меньше необходимого и не соответствует тарифу банка по данному продукту. Выплаченная сумма с учётом «возмещения» меньше суммы, которая должна была быть начислена, даже без учёта ранее начисленных процентов и пополнения счёта! Получается, банк попользовался доверенными мной деньгами, а потом, когда и как ему вздумалось что-то выплатил. Вообще, у этого банка много непрофессионального. Тариф по дебетовой карте до сих пор прописан нечётко так, что позволяет неоднозначные трактовки, в личном кабинете по дебетовой карте нет ясной информации по тарифу и условиям клиента, не указывается расчётный период, не указан процент и т.д. Чат банка работает очень нестабильно. Требую от ПАО «Совкомбанк» выплатить в полной мере проценты по Дебетовой карте согласно «Тарифному плану Дебетовая карта Совкомбанка с процентом на остаток» за период с 3 мая по 2 июня 2023 г. в размере 12 процентов годовых. При этом сумма, на которую начисляются проценты, должна быть с учётом начисленных процентов за предыдущий период, с 3 мая 2023, а не с 20 мая 2023, и с учётом пополнения счёта 26 мая 2023 г. Впервые встретил такой недобросовестный банк, испытывающий терпение доверчивых клиентов. Жду удовлетворения требований, и больше с таким отвратительным банком дел иметь не хочу.