Не убирают информацию о закрытой кредитной карте из объединённого кредитного бюро

02.04.2023 06:53
3363
3
Оценка
4
Отзыв проверен

Здравствуйте. 29.05.2022 я приобрёл кредитную карту Почта банка "деньги и всё". Номер договора: 74****11. 2 декабря я закрыл данную кредитную карту. 03.01.2023 мне пришло смс сообщение от банка, что мой договор за номером 74****11 расторгнут. Но ни в январе, ни в феврале информаци о карте не удалялась из ОКБ. 10.03.2023 я лично обратился в отделение банка с просьюой повторно отправить информацию в БКИ, о закрытии мною данного продукта. Сотрудники сказали, что информацию обновили, и в скором времени данная кредитная карта пропадёт из БКИ. 02.04.2022 я заказал отчёт о своей кредитной истории, и данная карта по прежнему фигурирует. В связи с чем, я прошу сотрудников банка поспособствовать в решении данной ситуации, и скорректировать информацию в объединённом бюро кредитных историй.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-20T14:57:37+03:00
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Почта Банк
Почта Банк
2023-04-04T12:21:26+03:00
Уважаемый User-267213404830! Банк благодарит Вас за предоставленную информацию и приносит искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш кредитный договор № 743***11 действительно был закрыт. Сообщаем, что мы повторно направили актуальную информацию в Бюро кредитных историй "ОКБ" касаемо Вашего закрытого договора № 743***11, далее обновление информации зависит от скорости обработки файлов самим Бюро кредитных историй. В случае, если Вы выявите в дальнейшем некорректные данные в БКИ по какому-либо из продуктов нашего Банка, просим Вас обратиться в Банк с описанием несоответствия и предоставлением подтверждающих документов. Надеюсь, что мне удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025