Операторы Почта банка - боль!

В 2021 году оформила себе карту Почта-банк 120 дней без % на покупки. В целом карта удобная, если всегда закрываешься в рамках льготоного периода, что я и делала до марта 23 года.
Я каким-то образом пропустила дату закрытия задолженности и мне начислилились %. Вот тут я и поняла, что такое почта банк.

Ну во-первых, ты не закрыл льготный период, тебе начислены %. Ты об этом узнать должен? Уведомление, сообщение и т.п. НИЧЕГО!

Только через месяц, когда я собиралась закрывать всю сумму, внесла часть, у меня через 5 дней списались %, оператор потратив на это 15 минуи, объяснила куда ушли деньги. При этом в расходах нет этого списания. Его можно увидеть если выгрузить выписку. Прекрасно).

Ок. Моя ошибка, я не закрыла вовремя. Пишу опеоатору, сколько внести, чтобы вернуть льготный. Там начинаются танцы с бубнами, сегодня непонятно, напишите через 3 дня и т.п. Сама я вообще в принципе не могу этого понять, приложение создано для людей из 22 века. Нормальный, аоеватный человек не может понять как закрыть льготный период. В итоге 29.03 я задаю конкретный вопрос оператору, когда у меня обновится льготный период и я смогу вновь тратить средства. Добиться конкретного ответа просто не возможно. Я не знаю, что там делают с сотрудниками, но такого ужаса в общении я не испытавала даже общаясь с банковским ботом в чате. В итоге кое как удалось выдавить из нее, что на следующий день все обновится и вы сможете вновь пользоваться льготным периодом (Первые два скрина во вложении).

На след день я вижу, что ничего не поменялось в ЛК, пишу оператору, теперь у нее новая инфа. Вам надо подождать до 1.04 19-00 и тогда все обновится и вы сможете понтоваться. Я уточняю, точно ли 2.04 я смогу пользоваться картой и льготный период обновится. На что получаю утвердительное да. Думаю, ну второй раз же не могут они меня обманывать или второй раз не может попасться такой не далекий Оператор (Во вложение 3 скрин).

Но как же не может. Пишу 2.04 и мне оператор говорит, что нет, информация обновится сегодня в 19-00, а не завтра! Ребята просто на приколе и хотят свести с ума. Я попросил бумагу, приказ, договор, хоть что-то где-написано это, так как я ни одному из них не верю, на что получила следующий ответ - что дословной формулировки льготного периода нет и т.п. (скрин 4).

 В общем смысл такой, что система работы кредитных карт в Почта банке такая удачная, что даже собственные сотрудники не могут ее понять и объяснить клиенту. А про самого клиента и вообще речи не идет. Он и не должен сам разбираться. Мне всегда казалось как в альфе, ты закинула весь свой долг, ночь прошла, льготный период обновился и ты начала пользоваться. Оказывается нет. Почта банк идет по своему пути.

А некомпетентные сотрудники, это отдельная песня. Я не понимаю как их руководитель может до сих пор получать зарплату. Выше моего понриания.

В общем, почта банк. Кто-нибудь адекватный если у вас есть, напишите ПОЖАЛУЙСТА, когда у меня обновиться льготный период и я смогу пользоваться средствами!?

Н-ян Роза Г.

07.08.1961

п.с не разобралась как вставлять скрины, могу прислать дополнительно.