Обман со статусом "Плюс"

03.04.2023 01:31
1543
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 30 марта на моих счетах хранится более 500 тысяч рублей. Статус "Плюс" был подключен аж со второго апреля. Первое число в учет никто не взял. Видимо, чтобы не начислять дополнительный кэшбек за покупки. Переписка в онлайн чате ничего не дала, кроме слов сожаления о сложившийся ситуации. Обидно, уже несколько лет пользуюсь услугами банка, теперь из принципа перейду в другой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-19T11:44:47+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора засчитали оценку «4»
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-05T11:08:13+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что возникло недопонимание в этом вопросе и остались такие впечатления от обслуживания. Для подключения статуса «Плюс» требуется время. Обычно это занимает от 1 до 5 дней после внесения денег. После обновления информации статус подключается автоматически. Поэтому коллеги в поддержке не могут самостоятельно изменить статус. При этом сотрудники пояснили особенности и сориентировали по срокам. Деньги вы внесли 30.03.2023. Активы учитываем по минимальной сумме остатков. Поэтому 31.03.2023 деньги на счетах учли. После обновления системы 02.04.2023 статус «Плюс» присвоили. Не хотим оставлять вас с негативными впечатлениями. Поэтому начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Надеемся, что решение прекратить сотрудничество с нами не окончательное, и вы оцените преимущества статуса «Плюс». Будем признательны, если оцените положительной оценкой качество работы, проделанной по отзыву. Для этого напишите комментарий под ним. С уважением, Анна Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024