Проблема с виртуальной кредитной картой

03.04.2023 08:12
2973
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Оформил виртуальную кредитную карту. Сотрудник банка подтвердила, что я могу уже сегодня, без комиссии перевести деньги с кредитной карты на дебетовую карту. Но из-за технического сбоя произошел перевод не с кредитной карты, а с кредитного счета. В связи с этим мне была начислена комиссия. Прошу вас решить проблему с кредитной картой, карта до настоящего времени не отображается в приложение. Так же прошу отменить начисление комиссии в связи с отсутствием возможности перевести деньги с кредитной карты, из-за возникшего технического сбоя.

Росбанк
Росбанк
2023-04-04T15:03:31+03:00
Добрый день! Эта ситуация возникла по техническим причинам, примите, пожалуйста, наши извинения. Мы уже вернули на ваш счет сумму удержанной комиссии и поправили информацию в личном кабинете – кредитная карта отражается корректно. Просим учесть в дальнейшем, что по Вашей карте 120наВсё Плюс: • Комиссия за перевод не взимается, если Вы совершаете перевод или снятие средств непосредственно с кредитной карты. Чтобы осуществить перевод с карты, выберете в мобильном приложении раздел Платежи – Людям – С карты на карту. • Комиссия за перевод со счета кредитной карты (переводы СБП, со счета на счет, оплата услуг по реквизитам) составляет 4,9% 290 руб. Подробные комментарии по ситуации мы направили в мобильном приложении Росбанк Онлайн. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
K-oof
2023-04-04T16:38:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024