Условия карты только в рекламе и со слов, документов, подтверждающих условия на момент подписания не выдают

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Хотим пояснить, что при обращении каждого Клиента в отделение Банка с целью оформления банковского продукта, сотрудник презентует весь спектр услуг и озвучивает все доступные для Клиента предложения. В разрезе продукта «Карта «Халва» с Клиентом подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого возможно предоставление лимита кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами. По карте могут быть установлены настройки по использованию только своих средств, что, безусловно, подразумевает использование карты для совершения операций только за счет собственных средств. Безусловно, мы допускаем, что при Вашем обращении в офис Банка возникло недопонимание и сожалеем, если данная ситуация доставила неудобства. Для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования данного инцидента с Вами связался представитель Банка. На текущую дату банковская карта в разрезе продукта "Дебетовая карта Совкомбанка" выдана. Надеемся на понимание и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»